Introduction
Chez OrleansBoutique.com, nous accordons de l’importance à votre vie privée. En utilisant notre service, vous placez votre confiance en nous, et nous y tenons. Pour cela, nous mettons tout en œuvre pour protéger et sécuriser toutes les données personnelles que vous partagez avec nous.
Si vous avez déjà utilisé notre plateforme alors vous savez que nous mettons en relation des responsables des boutiques et des clients souhaitant acheter un produit. Dans ce contexte, OrleansBoutique.com traite des données à caractère personnel tels que le nom, l’adresse ou l’adresse de courrier électronique.
A ce titre, nous sommes soucieux de respecter la législation applicable en matière de protection des données et notamment le Règlement général relatif à la protection des données personnelles (également appelé RGPD) et la loi dite “Informatique et Libertés” du 6 janvier 1978 modifiée.
L’objet de la présente politique de protection des données personnelles est de vous expliquer quelles données personnelles nous recueillons, comment elles sont utilisées et partagées, quelles sont vos droits à cet égard.
Elle s’applique à tout utilisateur des services OrleansBoutique.com, client particulier des boutiques. Nous vous conseillons de la lire attentivement. Nous avons fait le maximum pour qu’elle soit claire, compréhensible et accessible à tout moment de votre navigation.
Si vous souhaitez obtenir une clarification ou si vous avez une question à nous poser la concernant, vous pouvez contacter notre service à l’adresse suivante: contact@orleansboutique.com .
La présente Politique de confidentialité prendra automatiquement effet pour tous les utilisateurs actifs à compter du 01/04/2019. Le fait de continuer à utiliser nos services après cette date vaut acceptation de la nouvelle Politique de protection des données. Merci de lire attentivement ces Conditions.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. La version la plus actuelle de la présente politique régit notre utilisation de vos informations et sera toujours disponible à www.orleansboutique.com/politique-de-confidentialite/
Si nous devions apporter une modification substantielle à cette politique de confidentialité, nous nous engageons à vous la notifier via l’adresse email que vous nous avez communiquée (via votre profil notamment).
Responsable du traitement des données
La société OrleansBoutique.com, société à responsabilité limitée, immatriculée au registre du commerce et des sociétés d’Orléans sous le n°528 366 032, dont le siège social est situé au 1 Bis rue des Anguignis,45100 Orléans, France
Coordonnées de notre équipe en charge de la protection des données
Vous pouvez adresser toute question relative à la protection des données personnelles chez OrleansBoutique ou adresser une demande d’exercice de vos droits d’accès, rectification, opposition, effacement, limitation, portabilité à notre équipe en charge de la protection des données :
par email : contact@orleansboutique.com
Données que nous collectons
Dans le cadre de votre utilisation de nos services et de votre navigation sur notre site internet, OrleansBoutique.com collecte plusieurs catégories de données dont vous trouverez le détail ci-dessous. Ces données proviennent :
Des informations que vous nous communiquez.
- Via le formulaire de contact;
- Via la création d’un compte client;
- Via un échange avec notre équipe grâce à la messagerie instantanée;
- Via le téléphone;
- Via l’email;
- Via les formulaires de demande de renseignement;
Ces informations personnelles sont, par exemple, des données permettants votre identification, comme votre adresse e-mail.
Nous ne traitons pas de catégories particulières de données (données sensibles) telles que les données qui révèlent de l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l’appartenance syndicale, des données génétiques, des données biométriques, des données concernant la santé ou des données concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle des personnes. Si vous décidez de nous en communiquer dans le cadre de votre réservation, nous sollicitons votre consentement explicite à cette transmission.
Lorsque vous naviguez sur notre site internet
Générées par votre utilisation de la plateforme (cookies, adresse IP ou numéro client)
Lorsque vous payez votre commande / vous vous faites payer une réservation
Informations relatives aux transactions
Détails des transactions
En aucun cas nous ne collectons les information des cartes de paiements. Celles-ci sont transmises directement aux banques sans transiter sur nos serveurs.
Cookies
Nous utilisons des cookies d’authentification, cookies de sécurité et cookies relatifs à l’intégrité du site, cookies de localisation, cookies liés à la fonctionnalité du site et services, des cookies d’analyses et de recherche et des cookies pour diffuser des messages publicitaires.
Données relatives aux clients
Informations personnelles
- Nom
- Prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
Informations relatives aux échanges avec nos équipes
- Nom
- Prénom
- Numéro de téléphone
Informations relatives aux commandes réalisées
- Avis
- Note
Données relatives à l’appel
- Identifiants des utilisateurs
- Date et heure
OrleansBoutique.com procède au traitement de vos données à caractère personnel, notamment lors de votre connexion au site, de votre inscription au site, de votre activité sur le site ou lors de l’utilisation du système de paiement.
Les données que nous collectons nous permettent de fournir, gérer, protéger et améliorer nos services, d’en développer de nouveaux, et de protéger aussi bien nos utilisateurs que nous-mêmes.
En particulier, ces données sont destinées à :
– La création et la gestion de votre compte
– Facturer les commissions
– Envoyer les factures par email ou courrier
– Lutter contre le spam et garantir la qualité de notre service (notamment grâce aux statistiques)
– Permettre la communication entre clients et responsables des boutiques par la mise à disposition d’une messagerie instantanée sécurisée
– Sécuriser le site orleansboutique.com, ainsi que les données et échanges intervenant sur le site
Base juridique des traitements
OrleansBoutique traite la plupart de vos données personnelles dans le cadre du contrat de service que vous avez conclu lors de votre inscription sur le site via l’acceptation de nos conditions générales d’utilisation
(si vous souhaitez consulter de nouveau nos conditions générales d’utilisation, vous les trouverez ici ).
Toutefois, nous sommes susceptibles de traiter certaines données vous concernant sur la base de votre consentement, en raison d’obligations légales ou pour répondre à notre intérêt légitime à les traiter.
Intérêt légitime : par ailleurs, nous traitons également certaines données sur la base de notre intérêt légitime à des fins de gestion et sécurisation des accès à notre site internet, de lutte contre la fraude et de justification de notre comptabilité (édition des factures pour votre compte et celui des achats , justification de nos frais de service).
Obligations légales : enfin, nous traitons certaines données en raison des obligations légales qui nous sont imposées dans le cadre de la gestion des paiements réalisés via la plateforme et notamment de la lutte contre le terrorisme et le blanchiment d’argent.
Durée de conservation ou critères déterminant ces durées et suppression des informations vous concernant
OrleansBoutique.com conserve vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour assurer nos services et traiter vos paiements. Nous conservons donc ces données tant que votre compte reste actif, à moins que vous ne demandiez leur suppression ou celle de votre compte.
Dans certains cas, nous pouvons conserver des informations vous concernant en raison de la loi, même si vous supprimez votre compte.
Nous ne conservons vos informations que dans les circonstances suivantes :
Si vous avez réalisé des achats, OrleansBoutique conserve vos coordonnées de facturation pour une durée de 10 ans à compter de la clôture/suppression de votre compte utilisateur afin de respecter nos obligations comptables, de paiement des charges sociales ainsi que nos obligations fiscales.
Sécurité des données
Nous nous engageons à mettre en œuvre tous les moyens disponibles pour assurer la sécurité et la confidentialité de ces données, en particulier :
- Nous chiffrons vos payements à l’aide de la technologie SSL
Nous vérifions votre adresse email lors de la création de votre compte
L’accès aux données personnelles est strictement réservé aux salariés et prestataires de OrleansBoutique.com ayant besoin de les connaître. Ces personnes sont soumises à de strictes obligations de confidentialité et sont susceptibles de faire l’objet de sanctions disciplinaires pouvant aller jusqu’au licenciement en cas de manquement à ces obligations.
Droits
Conformément aux dispositions de la loi dite « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au règlement général relatif à la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et à la portabilité des données à caractère personnel vous concernant.
Pour exercer ces droits, nous vous invitons à nous contacter à contact@orleansboutique.com et nous vous répondrons dans les meilleurs délais, en tout état de cause, dans le délai d’un mois qui nous est imparti.
Droit d’accès
Vous disposez d’un droit d’accès aux données vous concernant. Il vous permet de prendre connaissance des données dont nous disposons sur vous et, si vous le souhaitez, d’en demander une copie.
Droit à la rectification
Aux termes de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez solliciter de notre part la rectification des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes. Vous pouvez également demander à ce que les données à caractère personnel incomplètes vous concernant soient complétées, y compris en fournissant, à l’appui, une déclaration complémentaire. Nous vous invitons à en faire la demande à contact@orleansboutique.com
Droit à l’effacement
Vous disposez du droit d’obtenir de notre part l’effacement, dans les meilleurs délais, de données à caractère personnel vous concernant sous réserve de notre intérêt légitime ou de toute obligation légale nous en imposant la conservation.
A cette fin, nous vous invitons à nous adresser un courriel à contact@orleansboutique.com et nous procéderons à la suppression de vos données dans un délai maximum d’un mois, conformément aux exigences de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles. S’agissant des données relatives à une commande, vous devez garder à l’esprit que les moteurs de recherche et autres tierces parties peuvent encore conserver pour un certain temps des copies des données publiques qui figurent sur le « profil » d’une boutique lorsque vous en aviez accepté le référencement, même après avoir supprimé les informations du site OrleansBoutique.com ou désactivé votre compte. Si vous le souhaitez, vous pouvez exercer votre droit au déréférencement directement auprès de ces moteurs de recherche.